Transporte em evolução: Pesquisa de satisfação avalia iniciativas concretizadas pela Semob-DF

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                                        Editor Responsável: Carlindo Medeiros, Jornalista

Brasília, DF — A Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob) do Distrito Federal deu início a uma das suas principais promessas de gestão para o aprimoramento do transporte público: ouvir diretamente quem mais entende do assunto, o passageiro. Em uma ação conjunta com o Instituto de Pesquisa e Estatística do Distrito Federal (IPEDF), pesquisadores já estão cruzando as vias do DF dentro dos coletivos para medir o Índice de Qualidade do Transporte (IQT).

A meta é ousada, mas o cronograma está avançando rigorosamente em dia. No período de 30 dias, as equipes pretendem colher mais de 3.500 entrevistas presenciais.

Olho no Olho Durante o Trajeto

Diferente de enquetes virtuais ou formulários estáticos, a metodologia da pesquisa aposta na realidade do dia a dia. Os pesquisadores do IPEDF realizam as entrevistas durante as viagens, vivenciando o mesmo trajeto, o tempo de espera e o clima dentro dos veículos que os usuários enfrentam diariamente.

Para garantir a segurança e a legitimidade do processo, todos os entrevistadores estão trabalhando devidamente caracterizados:

Identificação Visual: Uso obrigatório do colete oficial do IPEDF.

Credenciamento: Crachá visível com nome e registro institucional.

Abrangência: Circulação em linhas de ônibus de todas as regiões administrativas do DF.

O que Está Sendo Avaliado?

O foco do questionário é munir a Semob de dados concretos para exigir melhorias das concessionárias e planejar novas rotas. Os passageiros respondem sobre quesitos cruciais da rotina de mobilidade:

Critério de Avaliação	Foco da Investigação
Regularidade e Pontualidade	Cumprimento de horários e tempo de espera nas paradas.
Conforto e Limpeza	Estado de conservação da frota e lotação dos veículos.
Conduta Profissional	Atendimento e direção dos motoristas e cobradores.
Acessibilidade e Rotas	Facilidade de embarque e eficiência dos itinerários atuais.

"Sempre ouvimos que o transporte ia mudar, mas é a primeira vez que vejo alguém entrar no ônibus no meio do sufoco para perguntar o que a gente realmente acha. Tomara que as respostas virem ônibus novos nas ruas", comentou a auxiliar de serviços gerais Maria das Dores, de 42 anos, moradora de Ceilândia, que respondeu à pesquisa nesta semana.

Próximos Passos e Transparência

Com o cumprimento desta promessa de escuta ativa, o governo do DF espera consolidar o diagnóstico do setor no segundo semestre. Após o encerramento do prazo de 30 dias de coleta, os dados serão tabulados pelo IPEDF e entregues à Secretaria de Transporte e Mobilidade.

O relatório final servirá de base técnica para redesenhar linhas deficitárias, aplicar penalidades se houver descumprimento de contratos pelas empresas e balizar os investimentos de infraestrutura viária no Distrito Federal.

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